‘Mijn gesprekken en onderhandelingen voer ik vooral met technische mensen, en dat heeft tot gevolg dat we al snel over de inhoud praten. Niet altijd handig, omdat je daarmee het gevoelselement in het zakendoen nog wel eens over wil slaan. Inmiddels heb ik geleerd dat juist het maken van verbinding op relationeel vlak belangrijk is om zaken succesvol tot een eind te brengen.’ Dat zegt Jelle Blekxtoon, Business Development Director bij Avantium, een bedrijf dat actief is in de olie-, gas- en chemische industrie. Zelf is hij voornamelijk actief in het Midden-Oosten, waar hij veel te maken krijgt met onderhandelingen. Hij volgde de training Open Onderhandelen bij FP&P.
Het klinkt zo logisch…
‘En dat wat ik heb geleerd klinkt eigenlijk vrij logisch, maar in de praktijk ligt het soms toch wat complexer dan je in eerste instantie zou denken. Zo heb je in mijn specifieke vakgebied te maken met andere culturen, verschillende karakters, andere gebruiken en gewoontes en ga zo maar door. Dat vraagt om een bepaalde opstelling op persoonlijk vlak. Van nature heb ik mijn empathisch vermogen wel meegekregen; ik pas me snel aan in verschillende situaties met een diversiteit aan mensen. Wanneer ik bijvoorbeeld afreis naar het Midden-Oosten dan vraag ik meestal in het Arabisch hoe het met iemand gaat. En je merkt wel dat dat gewaardeerd wordt. Moeite doen voor de ander, dáár gaat het om.’
Duidelijk plan
‘Toen ik startte bij dit bedrijf, in juli 2016, was een van de eerste dingen die ik gedaan heb, een carrièreplan schrijven waarin stond welke rol ik binnen de organisatie wilde gaan vervullen en welke competenties daarvoor nodig waren. Binnen ons bedrijf is er altijd ruimte voor ontwikkeling en opleiding en al snel was ik enthousiast over het programma van FP&P. Wat me vooral aansprak was dat zij zich richten op specifieke competenties, in tegenstelling tot veel opleidingen die het meer algemeen houden. In mijn geval wilde ik meer leren over onderhandelen. En ik héb inderdaad heel veel geleerd, maar het belangrijkste is misschien wel dat de enige manier waarop je daadwerkelijk impact kunt maken niet is door alleen te connecten op de inhoud, maar ook op emotioneel vlak. Die beide aspecten, van ratio en emotie moeten in balans zijn’, aldus Jelle.
Mooie metafoor
‘Wat ik echt heel knap vond, was dat men tijdens de training al snel doorhad hoe ik als mens in elkaar zit.’Jij zit al in de trein en bent aangekomen op het volgende station’ zeiden ze tegen mij, ‘jij gaat direct in op de inhoud terwijl lang niet altijd iedereen al is aangehaakt en daarmee met jou in de trein is gestapt. Misschien zit er wel iemand bij die slecht ter been is of maakt iemand nog gebruik van het toilet, en dus wat langer tijd nodig heeft.’ Het was een mooie metafoor om mij duidelijk te maken dat ik niet te snel over de relatie heen moet walsen, maar echt ruimte en tijd moet maken om iedereen mee te nemen in mijn verhaal’, zegt Jelle. ‘Het zit nog niet automatisch in mijn systeem, maar ik ben er wel elke dag bewust mee bezig. Ik geloof ook dat dit gedrag geen routinematig verhaal moet worden, want dan wordt het een trucje en mis je weer de essentie waarbij het draait om echte aandacht.’
Dikke aanrader
‘Deze training raad ik absoluut aan anderen aan, ik ben erg onder de indruk van de passie en de kwaliteit van de trainers. In drie dagen tijd weten ze exact de juiste vragen stellen en krijgen ze jouw persoonlijke uitdagingen boven water. En daarmee ook de handvatten voor mij om de toekomst mee in te gaan. In de groep merkte je dat mensen zich echt open stelden, iedereen voelde zich op zijn gemak’, besluit Jelle. ‘Ik overweeg om nog een andere opleiding te gaan volgen, maar dan meer gericht op leadership. Uiteraard ook bij FP&P.’
Ook toe aan Open Onderhandelen?
Volg onze training. Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.
Blijf met onze maandelijkse ‘Impuls’ op de hoogte van de ontwikkelingen en onze inzichten op het gebied van: